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Playストアでアプリのアップデートができない(対処法)

去年の2月に新調したスマホ、「Zenfone3 Laser」ですが…
先日、アプリのアップデートができなくなるという不具合が発生してしまいました。
(原因かもしれない件もあったのですが…それはまた後ほど)

更新が必要なアプリからPlayストアに飛んで、更新を開始しようとするのですが…

「ダウンロードを保留しています」と出たまま、先に進まない。

あるいは

「ダウンロード中」と出たまま、先に進まない。

更新しないとプレイできないアプリもあり、これは困りました。

そういえば…気づいてみると、その他のアプリも本来、WiFi接続中であれば自動で更新が始まるはずなのに、同じくしばらく更新されていない。

同じような現象は、以前使っていた機種、Zenfone2Laserでも起こったことがありました。
その時の対処法を、記憶の限り試してみたのですが…効果なし。

それで、改めてネットでいろいろ調べてみて、試したところ…
無事、更新できるようになりました(安堵)!!

いくつか複数同時に試したので、どれが効いたのか判然としませんが、方法を一通りメモして、今後同じことが起きた時に参照できるようにしておこうと思います。

Zf_01

※必ずしも試した順ではありません。

  • Androidを再起動する
  • 設定>アプリ>Playストア(GooglePlay)>ストレージ>データとキャッシュを削除
    (上のキャプチャ参照。おそらく、これが効果あったのではないかと思います)
  • 設定>アプリ>対象のアプリ>ストレージ>キャッシュ削除(データは削除しない)
  • 設定>ストレージ>内部共有ストレージ>キャッシュ削除
  • (設定>アプリ>右上の…からシステムを表示>ダウンロードマネージャー>ストレージ>キャッシュ削除)※ネットにはこの方法も推奨されていましたが、今回は行いませんでした。
ここまで行なった後、Playストアでまとめて更新を実行してみました。
  • Playストア>左上のリストアイコン>マイアプリ&ゲーム>不要なものはxチェックし、全て更新

すると無事、リストの上から更新を開始してくれました。
全て終わるには少々時間はかかりましたが…
(この画面では各アプリのダウンロード→インストール状況を見られるので安心)

これで事態が収束したのか、同じことがまた起こるのかわかりませんが…。
もし起こっても、今度はここを見れば、迷わず対処できるでしょう。
(もっとも、今度も同じ方法で対処できるとも限りませんが…)

ーーー

実を言うと、この不具合に先立って、別の不具合が起こってました。

ある時、うっかりスマホを落下させてしまいました。
それほどの高さではないし、電車の中というダメージ少なそうな状況だったのですが…。

その直後、スマホが内蔵したSDカードを認識しなくなってしまいました(泣)。

「このSDカードは対応していません」と言われ、フォーマットもできません。
SDカード自体はPCでは読めるので、壊れてはいないよう。
逆に新しいSDをzenfoneに入れても、同様のメッセージが出て認識されません。

再起動したり、SDを抜き差ししたり、やれることは色々試しましたがダメ。

それで、仕方なく修理に出そうと、ネットを調べ、とあるスマホ修理ショップ(基本、データを消さずに対処できると謳っていた)に問い合わせたところ…

・ 修理は可能。
・ 修理費は約15000円
・ 修理方法としては基板を丸ごと交換(この機種の構造のため)
・ なので、工場出荷状態となってしまう(面倒なアプリの再インストールが必要になる)。

…とのこと。
それも嫌だなと思い、今のところ修理に出さずにいたのでした。

もっとも、Zenfone3Laserは、SDカードにアプリを移動できないので、使っていたのは写真の保存先と音楽データくらい。

SDが使えなくても、致命的に困ることもないのです(困るけど)。
もうしばらくこのまま使って、半年後あたりでスマホを買い替えようかな…とも思ってます。
(こんなことだから、スマホメーカーは儲かるだろうさ! )

ただ、SDが使えないせいで前述の更新不能が起こったのかもしれず…これで済むとは限らないのが、怖いところです。

(2018.7.2)

(追記)
ZenFoneシリーズに限り、上記で対処できない場合があり、その対処法を別記事に書きました。

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